WEDOS IS - z pohledu uživatele
- Historie e-malové komunikace celé firmy: Jednou pro vždy budete vědět kdo kdy kam psal. Najdete si všechny odchozí a příchozí zprávy z (nebo do) celé vaší firmy.
- Týmová spolupráce byla základní myšlenkou při vytváření celého systému, při více než 2 uživatelích v jedné organizaci musíte začít řešit kdo, kdy a jak bude číst příchozí zprávy a odpovídat na ně.
- Vyšší výkonnost díky týmové spolupráci je samozřejmým důsledkem používaní celého systému
- Lepší organizace práce díky promyšlené logice přidělování zpráv.
- Přidělování zpráv jednotlivým uživatelům (pracovníkům vaší organizace).
- Automatické odpovědi jsou samozřejmostí
- Vzory zpráv si jen nadefinujete jednou pro celou firmu nebo pro jednotlivce a jedním pohybem myši je příště snadno použijete.
- Náhledy na zprávy oceníte a už nikdy nebudete chtít být bez nich. Stačí najet na zprávu a objeví se vám základní informace o zprávě, první část textu. Nemusíte tak otevírat celou zprávu. Funkce pro maximální rychlost...
- Poznámky ke každé zprávě, které potom vidí i ostatní uživatelé systému a díky tomu lze lépe spolupracovat na řešení problému).
- Vytváření tiketů je vhodné zejména pro centra zákaznické podpory nebo v situaci, kdy chcete se zprávou ještě v budoucnu pracovat.
- Sdružování zpráv - systém sám rozpozná co je reakce na vámi zaslanou zprávu (a to i přesto, že příchozí zpráva neobsahuje historii, ale jen odpověď). Takovou příchozí zprávu vám automaticky přiřadí k vámi odeslané zprávě a vám je hned jasné, jaký problém řešíte.
- Automatické přiřazování zpráv jednotlivým uživatelům, nebo na příslušná oddělení nebo předchozímu odesílateli. Pokud určitý pracovník obdrží odpověď na jeho zprávu, tak je automaticky příchozí odpověď přidělena stejnému pracovníku (ale přidělením jen informativním). Stejné řešení je například i pokud jde o oddělení.
- Přílohy jsou nejen bezpečné, ale i snadno použitelné.
- Detailní přehled historie jednotlivé zprávy (uvidíte nejen kdy a jak byla vyřízena, ale kdo ji kdy otevřel nebo kdo do ní kdy nahlížel).
- Filtry zpráv pomáhají přidělovat zprávy jednotlivcům nebo přesouvat do jednotlivých schránek podle definovaných pravidel.
- Adresář a našeptávač slouží při psaní nových zpráv, hned můžete vložit adresu z adresáře a chytrý našeptávač vám rád poradí.
- Možnost vytváření schránek (oddělení), složek v jednotlivých odděleních. Všechny pomáhají zefektivnit práci celé firmy.
- Definice přístupových práv do jednotlivých schránek či k administraci systému.
- Možnost přístupu odkudkoliv, kdykoliv a z jakéhokoliv PC, bezpečně třeba i z internetové kavárny nebo domova nebo na dovolené...
- Rychlost WEDOS IS je dalším velkým kladem.
- ... a tak bychom mohli pokračovat dál ..., protože množství výhod systému WEDOS IS je nespočetně...
Copyright © WEDOS, a.s., 2009 - 2010
